VOS INFORMATIONS

Confidentialité

Soléa Bois utilise les informations que vous lui confiez pour répondre à vos demandes et vous accompagner dans vos projets. Cette page explique quelles données sont recueillies et comment elles sont utilisées.

Les informations recueillies

Lors d’une demande de diagnostic ou de contact, vous renseignez vos nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et les informations concernant votre extérieur bois. Pour une candidature à l’ouverture ou à la reprise d’une agence, nous recueillons également la zone souhaitée, votre message et le document que vous choisissez de joindre.

Les champs obligatoires sont indiqués dans chaque formulaire. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter la demande. L’Espace Pro utilise les informations du compte pour vérifier les accès et permettre la consultation des ressources réservées aux professionnels.

Pourquoi nous utilisons vos données

Vos informations servent à vous recontacter, étudier votre projet, organiser un diagnostic et assurer le suivi de nos échanges. Les candidatures sont utilisées pour étudier votre projet d’agence et échanger avec vous à ce sujet. Ces démarches reposent sur les mesures prises à votre demande avant une éventuelle relation contractuelle. La gestion et la protection des accès professionnels répondent à notre intérêt légitime à sécuriser les ressources du réseau.

Qui peut y accéder

Les informations sont destinées aux personnes habilitées de l’équipe Soléa Bois et, lorsque votre projet le nécessite, à l’agence chargée de son suivi. Des prestataires techniques peuvent intervenir pour le fonctionnement du site, le stockage sécurisé des informations et l’envoi des messages. Leur accès est limité aux besoins de ces services.

La conservation des informations

La durée de conservation dépend du suivi nécessaire à votre demande, de l’avancement de votre candidature ou de la durée de votre accès professionnel. Les informations peuvent également être conservées lorsqu’une obligation légale ou la gestion d’un éventuel litige le nécessite. Vous pouvez demander des précisions sur la conservation de vos données en contactant l’équipe.

Les cookies et la navigation

Le site utilise des cookies nécessaires à la connexion à l’Espace Pro et à la sécurité de la session. Avec votre consentement, Google Analytics mesure les visites des pages publiques pour nous aider à améliorer le site. Cet outil est fourni par Google Ireland Limited. Il peut traiter des identifiants de cookies et des informations sur votre navigation, votre appareil et votre localisation approximative. Les coordonnées saisies dans les formulaires et les pages de l’Espace Pro ne sont pas transmises à cet outil. Les fonctions de personnalisation publicitaire sont désactivées.

Vous pouvez accepter ou refuser cette mesure dans le bandeau et retirer votre consentement à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies ». Ce choix et les cookies de mesure sont conservés au maximum six mois. Les données peuvent être traitées par Google en dehors de l’Union européenne, selon les garanties décrites dans sa politique de confidentialité.

Vos droits et vos demandes

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez l’équipe Soléa Bois via le formulaire de contact, en précisant l’objet de votre demande. Si un doute subsiste sur votre identité, un justificatif adapté pourra vous être demandé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés sur cnil.fr.